إحالة واقعة هاجر أحمد للنيابة صرّح مسؤول داخل جهاز حماية المستهلك بأنه تم تحويل مالك مغسلة، المتورط في واقعة شنطة الفنانة هاجر أحمد، إلى النيابة العامة.
إحالة واقعة هاجر أحمد للنيابة
أكد المسؤول أنه تلقى شكوى يوم 2 مايو 2024 من أحد المواطنين. يشكو فيها من تلف حقيبة يده خلال عملية التنظيف، بالإضافة إلى فقد بعض القطع وتغيير حالتها بشكل غير مقبول، وأوضح المسؤول أن الشكوى رُقمت بالرقم 1224928، وأن جهاز حماية المستهلك اتخذ جميع الإجراءات القانونية الضرورية استجابة لهذه الشكوى، التي تشير إلى احتمالية تقديم خدمة غير مرضية، بالإضافة إلى عدم إصدار فاتورة قانونية من قبل المتهم.
حماية المستهلك تكشف التفاصيل
صرح مسؤول داخل جهاز حماية المستهلك أنه بموجب المادة 25 من قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، يتعين على موردي الخدمات تعويض المستهلك عن أي خدمة معيبة أو توفير مقابل للنقص في الخدمة، أو إعادة تقديمها وفقاً للشروط المتفق عليها والعرف التجاري. وفيما يخص المادة 10 من القانون، يجب على الموردين تقديم فواتير تثبت التعامل مع المستهلك، تشمل التفاصيل الضرورية مثل رقم التسجيل الضريبي، وتاريخ التعامل، وثمن المنتج، ومواصفاته.
احالة القضية إلى النيابة العامة لاتخاذ الإجراءات اللازمة
وأشار المسؤول إلى أن الجهاز، وفقاً لأحكام القانون، قد أحال القضية إلى النيابة العامة لاتخاذ الإجراءات اللازمة ضد المتهم، نظراً لوجود شبهة في تقديم خدمة معيبة وإصدار فاتورة غير مطابقة للقوانين.
وكانت الفنانة هاجر أحمد قد قدمت شكوى لجهاز حماية المستهلك بسبب تلف حقيبة باهظة الثمن من ماركة Dior خلال عملية تنظيفها في إحدى المغاسل. وأعربت هاجر في منشور على موقع فيسبوك عن استيائها من تجربتها السيئة، داعية إلى توعية الناس بمثل هذه التجارب وضرورة اتخاذ إجراءات مناسبة من قبل جهاز حماية المستهلك.