دور جهاز حماية المستهلك ردّ اللواء شريف الرشيدي، نائب رئيس جهاز حماية المستهلك، على استفسارات عدد من النواب خلال اجتماع لجنة الخطة والموازنة في مجلس النواب، لمناقشة مشروع الموازنة وأداء جهاز حماية المستهلك.
دور جهاز حماية المستهلك عند أكتشاف عيب في السيارات الزيرو
في تصريحاته حول عيوب السيارات الزيرو، أكد الرشيدي أن جهاز حماية المستهلك يستخدم فحص العينات لتوقيع الفحص الفني على الشكاوى المتعلقة بالمشاكل بين المستهلك والمورد. بدأ الجهاز بتحمل تكاليف هذا الفحص في البداية لتشجيع المستهلكين، ولكن مع تطور العمل تغيرت السياسات لتحميل صاحب الشكوى تكاليف الفحص. وفي حال ثبوت الشكوى، يتم تحميل الشركة المسؤولة عن العيب بتكاليف الفحص.
متي تزول الشكوى
وأوضح أنه في حال كان الفحص فرديًا وثبت عدم وجود عيوب، يعتبر ذلك زوالًا لأسباب الشكوى، أما إذا كان هناك عيب، يتم إجراء محضر ضد المشكو في حقه، وبالنسبة للواقعة التي ذكرها النواب حول مواطن اشترى سيارة زيرو وواجه عيوبًا رفض التوكيل الاعتراف بها كعيوب صناعية، أوضح الرشيدي أن دور الجهاز يتمثل في متابعة رد التوكيل على هذه الشكوى، وفي حال كان للمشتري حق، يتم تحصيله له من التوكيل. القانون لا يمنح الجهاز صلاحية فرض غرامات، ولكنه يعمل على إزالة الأسباب ومراقبة الالتزام.
وأشار إلى أن الجهاز يواجه تحديات اقتصادية نتيجة الأوضاع الصعبة في البلاد، مثل ارتفاع تكاليف الشحن والتأمين على البضائع وانخفاض قيمة العملة. هناك جهود لتخفيف تأثيرات هذه الأزمة من خلال مشروعات تهدف إلى تحسين السيولة المالية ودعم القدرة الشرائية.